Điều khoản giao dịch chung

ĐIỀU KHOẢN VÀ GIAO DỊCH CHUNG – KIM ANH MOBILES

1. Giới thiệu chung

Website https://epkinhdienthoai.vn thuộc quyền quản lý của Kim Anh Mobiles, trung tâm mua bán, sửa chữa và bảo hành điện thoại uy tín tại Đà Nẵng. Khi khách hàng truy cập vào website hoặc thực hiện mua hàng, nghĩa là đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện giao dịch chung dưới đây.

2. Nguyên tắc hoạt động

• Kim Anh Mobiles hoạt động theo nguyên tắc minh bạch – uy tín – đúng pháp luật.

• Mọi sản phẩm đăng tải đều có nguồn gốc rõ ràng, giá niêm yết công khai, và được bảo hành theo quy định.

• Mọi giao dịch mua hàng giữa Kim Anh Mobiles và khách hàng đều được xem là hợp đồng mua bán dân sự và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

3. Quy trình mua hàng - giao dịch

Khách hàng có thể mua hàng bằng 2 hình thức:

(a) Mua trực tiếp tại cửa hàng:

95 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

(b) Mua trực tuyến qua website hoặc các nền tảng xã hội khác (TikTok/Facebook):

1. Truy cập sản phẩm cần mua.

2. Nhấn “Đặt hàng” hoặc “Liên hệ tư vấn”.

3. Xác nhận đơn hàng qua điện thoại.

4. Thanh toán và nhận hàng theo hình thức đã chọn (trực tiếp hoặc giao tận nơi).

Lưu ý: Kim Anh Mobiles sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao. Các đơn không xác nhận sẽ không được xử lý để đảm bảo tính chính xác.

4. Chính sách thanh toán

Kim Anh Mobiles hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin cung cấp khi đặt hàng).

• Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng hoặc ngân hàng liên kết.

Mọi giao dịch thanh toán đều được mã hóa bảo mật SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.

5. Giao hàng - Vận chuyển

• Miễn phí giao hàng nội thành Đà Nẵng đối với các đơn trong bán kính 3km.

• Đối với khu vực khác, Kim Anh Mobiles hỗ trợ giao hàng COD toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, Viettel Post...).

• Thời gian giao hàng: từ 1–3 ngày làm việc, tùy khu vực.

6. Chính sách đổi trả & bảo hành

• Đổi mới sản phẩm trong 7 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Bảo hành chính hãng hoặc tại trung tâm Kim Anh Mobiles tùy loại sản phẩm.

• Khách hàng cần giữ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để được bảo hành/đổi trả.

Chi tiết xem thêm tại: Chính sách bảo hành – đổi trả

7. Bảo mật thông tin

Kim Anh Mobiles cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Lựa chọn, xem và đặt hàng sản phẩm đúng nhu cầu.

• Được cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác trước khi mua.

• Khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ khi sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

• Thanh toán đúng thời hạn và hình thức đã chọn.

• Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

9. Quyền và Nghĩa vụ của Kim Anh Mobiles

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng giá, đúng cam kết.

• Bảo hành, hỗ trợ khách hàng tận tình sau mua.

• Có quyền từ chối giao dịch hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện gian lận, thông tin không chính xác hoặc vi phạm quy định.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ

Kim Anh Mobiles – Trung tâm điện thoại uy tín tại Đà Nẵng

• Hotline: 0888.127.128 – 0776.127.128
• Địa chỉ: 95 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
• Website: www.epkinhdienthoai.vn
• Fanpage: Kim Anh Mobile Đà Nẵng