Chính sách vận chuyển và giao hàng
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG – KIM ANH MOBILES
1. Mục đích và Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển & giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại Kim Anh Mobiles – Trung tâm điện thoại, phụ kiện và sửa chữa uy tín tại Đà Nẵng.
Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt qua:
-
Website: https://epkinhdienthoai.vn
-
Fanpage: Kim Anh Mobile Đà Nẵng
-
TikTok: Kim Anh Mobile
-
Hoặc trực tiếp tại cửa hàng: 95 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.
2. Phương thức giao hàng
Kim Anh Mobiles hiện áp dụng hai hình thức giao hàng chính:
2.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
-
Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để xem và nhận sản phẩm.
-
Nhân viên hỗ trợ kiểm tra, cài đặt, dán cường lực, phụ kiện kèm theo (nếu có) trước khi bàn giao máy.
2.2. Giao hàng tận nơi (COD – giao hàng thu tiền)
-
Áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc.
-
Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHN, Viettel Post, J&T Express, GHTK…
-
Đảm bảo hàng được đóng gói cẩn thận, giao đúng thời gian và đúng sản phẩm.
3. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành Đà Nẵng | Trong ngày (1–3 giờ làm việc) |
| Ngoại thành & các tỉnh miền Trung | 1–2 ngày làm việc |
| Khu vực miền Bắc / miền Nam | 2–4 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển, Kim Anh Mobiles sẽ luôn thông báo trước cho khách hàng khi có thay đổi.
4. Phí vận chuyển
| Đơn hàng | Phí ship |
|---|---|
| Nội thành Đà Nẵng (bán kính < 10km) | Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên |
| Đơn hàng dưới 500.000đ | Từ 20.000 – 30.000đ (tùy khoảng cách) |
| Giao hàng toàn quốc | Từ 30.000 – 50.000đ (tùy khu vực, trọng lượng sản phẩm) |
Đối với những chương trình khuyến mãi, Kim Anh Mobiles có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển toàn quốc - chi tiết sẽ được thông báo trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông báo trên các nền tảng khác (Website, Facebook, TikTok).
5. Quy trình giao hàng và Nhận hàng
-
Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách đặt hàng, nhân viên Kim Anh Mobiles sẽ gọi điện xác nhận thông tin (tên, số điện thoại, địa chỉ, sản phẩm…). -
Đóng gói & gửi hàng
Sản phẩm được kiểm tra kỹ – chụp ảnh – niêm phong cẩn thận trước khi gửi đi. -
Giao hàng tận nơi
Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đúng địa chỉ và thu tiền (nếu khách chọn COD). -
Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng được mở hộp kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi hoặc nhầm hàng, có thể từ chối nhận và liên hệ ngay hotline hỗ trợ.
6. Trách nhiệm khi hàng bị hư hỏng, thất lạc
-
Trong quá trình vận chuyển, nếu hàng hóa bị móp méo, vỡ, thiếu phụ kiện hoặc thất lạc, Kim Anh Mobiles sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm làm việc với đơn vị vận chuyển và gửi lại sản phẩm mới cho khách.
-
Nếu lỗi do khách cung cấp sai địa chỉ hoặc không nhận hàng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
7. Hỗ trợ và Liên hệ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, giao hàng hoặc theo dõi đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Kim Anh Mobiles – Trung tâm điện thoại uy tín tại Đà Nẵng
Hotline: 0888.127.128 – 0776.127.128
Địa chỉ: 95 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Website: www.epkinhdienthoai.vn
Fanpage: Kim Anh Mobile Đà Nẵng
8. Cam kết của Kim Anh Mobiles
- Giao hàng đúng hẹn - đúng sản phẩm - đúng chất lượng.
- Đóng gói an toàn - bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
- Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng nếu phát sinh lỗi trong quá trình vận chuyển.
Kim Anh Mobiles luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng nhất cho khách hàng trên toàn quốc.